O2 sieht das naturgemäß anders. Bei der Pressestelle geht man davon aus, dass es im Raum Selb und Schönwald trotz technischer Probleme möglich ist zu telefonieren: "Zurzeit führen wir im Gebiet Selb, beziehungsweise Schönwald die zwei ehemaligen Netze von E-Plus, beziehungsweise O2 zu einem Netz zusammen", heißt es in der schriftlichen Antwort des Unternehmens. "Im Zuge dessen kommt es derzeit vor Ort zu Umbauarbeiten. So wurden kürzlich zwei ältere E-Plus-Anlagen an O2-Standorten entfernt, um Doppelungen zu reduzieren", also Sendemasten abgebaut. Telefonieren könne man aber: "In Selb sind aktuell GSM (,2G') und LTE (,4G'), in Schönwald ist aufgrund des Umbaus im Moment GSM nutzbar. Grundsätzlich ist somit eine Mobilfunkversorgung überall gegeben."
Dass ist aber nicht so, wie die Frankenpost versicherte. Die Antwort: "Nach den uns hier in der Pressestelle vorliegenden Informationen ist GSM, also im Wesentlichen die Sprachtelefonie, flächendeckend in allen Ortsteilen möglich." Der Pressesprecher bietet an, die Einschränkungen prüfen zu lassen. Und einen Tipp hat er für betroffene Nutzer noch: "Es ist auch möglich, dass einige Smartphones oder Handys weiterhin versuchen, ein UMTS- oder LTE-Signal zu bekommen. Unter Umständen hilft hier die manuelle Netzwahl."
Was die Kulanzregelung betrifft, macht der Pressesprecher wenig Hoffnung: "Solange eine der drei Technologien (GSM, UMTS, LTE) nutzbar ist - bundesweit ist das bekanntlich immer der Fall -, ist ein Entgegenkommen in Form einer Kulanz nur unter ganz bestimmten Voraussetzungen gegeben." Aber einen Trost hat er: "In den kommenden Wochen wird auch UMTS ("3G") für Schönwald wieder aufgebaut, sodass in der Folge in beiden Orten GSM, UMTS und größtenteils auch LTE zur Verfügung stehen werden." Auf die Frage, wann es soweit ist, blieb die Antwort leider aus.