Zehn Stunden und zehn Minuten beträgt der Unterschied zwischen den wöchentlichen Öffnungszeiten des bisherigen DB-Reisezentrums und den längeren Betriebszeiten des neuen Video-Reisezentrums (VRZ) im Hofer Hauptbahnhof.
Öffnungszeiten des klassischen DB-Reisezentrums: Die Zeiten bleiben unverändert montags und freitags von 6.50 Uhr bis 12.15 Uhr und von 13 bis 18 Uhr; dienstags bis donnerstags von 7.40 Uhr bis 12 Uhr und von 13 bis 18 Uhr; samstags von 7.15 Uhr und sonntags von 10.45 Uhr bis 16.30 Uhr.
Öffnungszeiten des neuen Video-Reisezentrums: In der Kabine erhalten die Fahrgäste eine persönliche Beratung mit oder ohne Ticketverkauf zu deutlich längeren Zeiten, wobei das VRZ lediglich werktags einige Minuten später in Betrieb geht. Die Berater der VRZ-Zentrale in Schweinfurt erreicht man per Knopfdruck montags von 7 bis 19 Uhr, dienstags bis freitags von 7.30 Uhr bis 19 Uhr, samstags von 8 bis 15 Uhr sowie sonn- und feiertags von 9 bis 14 Uhr. Im Vergleich zum Automatenverkauf erhält man im VRZ auch Ameropa-Reisen, Bahncards und mehr internationale Ticketangebote.
Klassischer Automatenverkauf: Die Fahrkartenautomaten bleiben unverändert in Betrieb. Die DB hat in der Empfangshalle zwei und die Mitteldeutsche Regiobahn einen Automaten, die so lange wie das Gebäude von 5 bis 23 Uhr zugänglich sind. Die DB hat zudem einen Automaten am Bahnsteig 2, an dem man rund um die Uhr Verbindungen und Fahrkarten erhält. Die Privatbahn Agilis hat in Hof Automaten in allen Zügen.
Verkaufsstelle für die Vogtlandbahn und für die Alex-Züge: Die Agentur in der Bahnhofsbuchhandlung verkauft alle gängigen Tickets werktags von 5 Uhr bis 20.30 Uhr, samstags von 6 bis 19 Uhr sowie sonntags von 7 Uhr bis 20.30 Uhr.