Hof - Demnach gaben 87,1 Prozent der 901 nach Geschlecht und Alter repräsentativ ausgewählten Personen, die in Hof öfter einkaufen, an, dass sie mit der Freundlichkeit in den ausgesuchten Geschäften zufrieden oder sehr zufrieden sind. Dies bedeutet im Vergleich zu 131 anderen deutschen Städten den zehnten Platz in dieser Kategorie. Nach einem bescheidenen Start mit 79,2 Prozent bei der Studie 1998 konnte Hof demnach ab da immer die 80-Prozent-Hürde übertreffen. Auffällig sei in Hof der relativ niedrige Anteil von zwei bis drei Prozent der Probanden, die fast alle ihrer beurteilten Geschäfte, durch die Bank, mit schlechten oder sehr schlechten Bewertungen versehen haben. Den besten Wert bei Freundlichkeit weist in diesem Jahr eine Apotheke mit dem Ergebnis von 97 Prozent auf. Am unteren Ende rangiert ein Modegeschäft mit nur 61,4 Prozent.