Nicht für jeden Antrag müssen die Hofer noch im Bürgerzentrum vorsprechen. Einiges geht mittlerweile online. So gibt es zum Beispiel die Möglichkeit, die Geburts- oder Sterbeurkunde im Internet zu beantragen, oder die Sperrmüll-Abholung auf den Weg zu bringen. Die Digitalisierung betrifft aber nicht nur den Bürger, der im besten Fall alles mit wenigen Klicks erledigen kann. Auch die Verwaltung muss von Aktenordnern auf digitale Anwendungen umsteigen.