Wo die Kundschaft mit einem Lächeln begrüßt wird

Kulmbach - Vor 40 Jahren, genauer gesagt am 1. September 1980 begann Christine Raithel (55) in der Firma Schneider GmbH in der Blaicher Straße in Kulmbach ihre Ausbildung zur Bürokauffrau. Bis heute ist sie ihrem Arbeitgeber treu geblieben. Am Dienstag nahm die Kulmbacherin, die heute für das zentrale Sekretariat in ihrem Ausbildungsbetrieb zuständig ist, vom Geschäftsführer der Kreishandwerkerschaft Bayreuth-Kulmbach, Reinhard Bauer, eine Auszeichnung der Handwerkskammer für Oberfranken entgegen. Glückwünsche gab es dafür freilich auch vom geschäftsführenden Gesellschafter der Firma Schneider GmbH Elektro-Motoren Pumpencenter, Thomas Heisinger.

Heute ist es eher eine Seltenheit, dass eine Mitarbeiterin einem Unternehmen über 40 Jahre die Treue hält. Deshalb nannte Geschäftsführer Reinhard Bauer Christine Raithel auch eine Institution, die sich im Laufe der Jahre zur Chefin im Büro hochgearbeitet habe und ihre Aufgaben zur vollsten Zufriedenheit erledige. Und Christine Raithel stellte zufrieden fest: "Das war mein Ding von Anfang an - ich könnte mir heute nichts anderes vorstellen."

Christine Raithel suchte vor 40 Jahren am Ende ihrer Hauptschulzeit mit gerade mal 15 Jahren den Weg ins Kulmbacher Arbeitsamt: "Nach der Berufsberatung schrieb ich dann Bewerbungen ohne Ende, ich konnte mir anfangs allerdings nichts Genaues unter dem Beruf einer Bürokauffrau vorstellen. Ich fand dann über das Arbeitsamt zur Firma Schneider im Stadtteil Blaich. Ich musste mich dann natürlich vorstellen und wurde scheinbar für gut befunden. Meine Ausbildungszeit begann damals noch unter dem Gründer des Unternehmens, Herrn Schneider." Danach wurde Karin Metzner Chefin des Unternehmens und seit Anfang dieses Jahres ist Thomas Heisinger für Christine Raithel die dritte Führungskraft: "Ich habe von jedem der drei etwas gelernt. Der Beruf als Bürokauffrau war für mich abwechslungsreich, vielseitig und interessant, weil ich auch im Ladengeschäft mit tätig bin. Meine Arbeit habe ich rückblickend keinen Tag bereut."

Der Umgang mit der Kundschaft ist für Christine Raithel auch nach 40 Jahren immer noch herausfordernd, weil sie ja die unterschiedlichsten Charaktere bedienen muss: "Es gibt solche und solche, aber das wichtigste ist, dass man immer freundlich und ruhig bleibt. Was mir meine Kollegen im Betrieb immer vorhalten, ist: Egal was ist, du lachst immer. Das ist einfach meine Wesensart. Es nützt mir doch nichts, wenn ich der Kundschaft maulig gegenüberstehe. Kein Kunde hat jemals zu mir sagen können, dass ich unfreundlich wäre."

Die Kulmbacherin geht nach eigenen Worten auch nach 40 Jahren noch gern zur Arbeit. Ein paar Jahre wird Christine Raithel noch an ihrem Arbeitsplatz anzutreffen sein und den Kunden auch weiterhin eine kompetente und stets freundliche Angestellte sein. Dies bestätigte ihr Chef, Thomas Heisinger: "Das ist gerade in der heutigen Zeit sehr wichtig. Ich schätze an ihr das gesamte Wesen, ihren Sachverstand, und ihre Hilfsbereitschaft. Sie ist flexibel, immer mit beiden Füßen auf dem Boden geblieben und auch hundertprozentig loyal zur Firma."

Umfangreiches Wissen hat sich Christine Raithel besonders über Kugellager angeeignet - "Da macht ihr so schnell keiner was vor" - , die die Firma Schneider ebenso verkauft wie Pumpen und Elektromotoren. Thomas Heisinger rühmt ihre zuverlässige Arbeit im Betrieb: "Sie macht auch den Männern was vor. Kurios war, dass wir früher in der Werkstatt immer ins Büro vorlaufen mussten, weil manche männlichen Kunden nicht geglaubt hatten, was Christine Raithel ihnen im Laden gesagt hatte. Dabei hatte sie immer Recht und wir konnten es nur bestätigen."

Mit zwölf Beschäftigten ist die Firma Schneider ein überschaubarer Betrieb. Dennoch: Christine Raithel ist unter den Mitarbeitern die einzige Frau. Scherzhaft sagt sie: "Ich habe sie alle im Griff." Zeit für Hobbys hat die Jubilarin nicht sehr viel, denn ihre Arbeit füllt sie voll und ganz aus. Gefragt ist im Betrieb vor allem auch die Kochkunst und ihr Talent als Kuchenbäckerin - eine Leidenschaft von ihr. Privat wird künftig wohl auch oft die Hilfe der Oma gefragt sein, denn ihre Tochter brachte vor gerade mal sechs Wochen ein Mädchen zur Welt.