Über dem Fichtelgebirge tobt seit Tagen ein Schneesturm. Einzelne Gehöfte sind schon abgeschnitten. Da fällt der Strom aus. Infolgedessen bricht das Telefonnetz zusammen. Etwa eine halbe Stunde später ist auch mit dem Handy-Empfang Schluss. Jetzt sind alle gefordert: Stadtverwaltung, Bauhof, Feuerwehr. Aber wer koordiniert das weitere Vorgehen? Und wie?