Heiz- und Stromkostenabrechnungen haben zurzeit Schockpotenzial, besonders für Menschen, die ohnehin jeden Cent umdrehen müssen. Kommen noch Krankheit, Arbeitsunfähigkeit und möglicherweise teure Reparaturen im Haus hinzu, können sich finanzielle Probleme rasch zu existenziellen Nöten auswachsen. Ein Beispiel: Rentner W., der in einem kleinen Ort im Landkreis Hof zur Miete wohnt. Seit fast einem Monat kann er die Wohnung nicht heizen, denn der Heizöltank ist leer – und der Vermieter lässt ihn nicht nachfüllen. Das Verhältnis zwischen Mieter und Hauseigentümer ist zerrüttet, sie bezichtigen sich gegenseitig der Lüge. Der eine droht mit Klage, der andere mit Abmahnung. Die Frankenpost hat mit beiden gesprochen.