Franziska Müller hat eine Aufgabe, die oft hinter den Kulissen stattfindet, aber für viele Familien mit behinderten Kindern extrem wichtig ist. Franziska Müller ist Verfahrenslotsin im Landkreis Hof. Seit dem Start des Pilotprojekts im September 2022 begleitet sie junge Menschen mit körperlichen oder seelischen Beeinträchtigungen – und ihre Familien – auf oft steinigen Wegen durch das deutsche Unterstützungssystem.