Das Zugunglück, so schildern es übereinstimmend mehrere Quellen, geschah wohl um 18.41 Uhr. Um 18.45 Uhr – das bestätigen Bundespolizei und Bayerisches Rotes Kreuz (BRK) gegen 20.30 Uhr auf einer auf dem Bahnsteig einberufenen Pressekonferenz – wurde der Alarm erfasst.