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Häufig gestellte Fragen zu unseren Aboangeboten

Allgemeine Fragen

  • » Ich möchte meine Abodaten ändern, wo kann ich das tun?

    In der „Aboverwaltung“ unter www.frankenpost.de/abo verwalten Sie Ihre Produkte ganz einfach selbst. Egal, ob Reisenachsendung, Umzug oder eine neue Bankverbindung. Mit wenigen Klicks gelangen Sie zum Ziel.

  • » Warum muss ich für die Aboverwaltung ein neues Passwort eingeben?

    Die Aboverwaltung ist ein extra abgesicherter Bereich, da wir Ihre sensiblen Kundendaten bestmöglich schützen wollen. Deshalb benötigen Sie hier einen separaten Zugang, der Sie eindeutig als Abonnent identifiziert.

  • » Ich fahre in den Urlaub und kann dort die Printausgabe nicht lesen, welche Möglichkeiten habe ich?

    Lesen Sie Ihre Zeitung doch digital als E-Paper. Während Ihres Urlaubs stellen wir die Belieferung bei Ihnen zu Hause ein und ermöglichen Ihnen in dieser Zeit den Zugang zur digitalen Ausgabe.
    In unserem Aboservice legen Sie im Menü „Reiseservice“ einen neuen Vorgang an und wählen dann den letzten Punkt: „…die Lieferung meines Abonnements unterbrechen und während dieser Zeit E-Paper lesen“ aus.

  • » Muss ich ein Probeabo kündigen?

    Nein, Probeabos enden automatisch.

  • » Ich möchte mein Abo kündigen, was muss ich tun?

    Ihre Kündigung muss zum 5. des Monats erfolgen. Weitere Informationen entnehmen Sie unseren » AGB.

  • » Ich wohne im Ausland.

    Abonnementbestellungen aus dem Ausland sind grundsätzlich nicht möglich; es sei denn, der Verlag erteilt seine Zustimmung.


  • Premiumangebote

  • » Was bedeutet das Symbol »gelbes Krönchen« neben einigen Artikeln?

    Sowohl auf den Apps als auch auf den www-Nachrichtenportalen wird es weiterhin ein breites kostenfreies Nachrichtenangebot geben. Zusätzlich bieten wir jetzt Premiuminhalte gegen Bezahlung an. Erkennbar sind die Premium-Artikel an einem gelben Krönchen . Angemeldete Nutzer mit E-Paper-Abo oder Tageszugang sehen statt der Krönchen einen grünen Haken am Artikel und können diesen lesen.

    Die kostenpflichtigen Artikel sind immer von unserer Redaktion selbst recherchierte, geschriebene und fotografierte Beiträge, die Sie exklusiv nur bei uns finden. Bei den kostenpflichtigen Beiträgen handelt es sich um ein Zusatzangebot, um Inhalte, die bisher entweder gar nicht oder nur mit Verzögerung online angeboten wurden.

  • » Ich habe schon ein E-Paper-Abo. Was muss ich tun, um die Artikel mit dem Krönchen zu lesen?

    Melden Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Aus dem Krönchen wird ein grüner Haken - und Sie sind drin. Mit Ihrem E-Paper-Abo haben Sie vollen Zugriff auf alle kostenpflichtigen Inhalte.


  • Tagespass

  • » Besteht die Möglichkeit, Einzelausgaben zu erwerben?

    Ja, Sie haben die Möglichkeit, eine Einzelausgabe über unseren Tagespass zu kaufen. Der Erwerb erfolgt direkt in der App im »Kiosk« oder auf der Homepage unter E-Paper. Wenn Sie einen Tageszugang erwerben wollen, bieten wir eine Bezahlung per PayPal, mbe4 oder für Apple Nutzer itunes an.

  • » Wie sicher ist das Bezahlen bei Ihnen?

    Absolut sicher. Wenn Sie einen Tagespass kaufen oder Abonnement abschließen, werden Ihre Daten verschlüsselt übertragen.

  • » Wie funktioniert die Bezahlung über mbe4?

    Mit mbe4 bezahlen Sie einfach über Ihre Handyrechnung: Sie geben Ihre Handynummer ein, erhalten wenige Sekunden später eine PIN-Nummer per SMS, geben diese bei uns ein - und schon sind Sie drin!
    Bitte beachten Sie: Wenn Sie die erhaltene PIN nicht innerhalb von 15 Minuten eingegeben haben, verfällt sie aus Sicherheitsgründen und Sie müssen den Vorgang erneut starten.

  • » Die Bezahlung per mbe4 hat nicht geklappt, welche Gründe kann das haben?

    Einige ServiceProvider bieten Ihren Kunden die Möglichkeit des Bezahlens noch nicht an

    Sie haben die Bezahlung über Drittanbieter über Ihren Provider sperren lassen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Anbieter, um diese Funktion freizuschalten. Sie haben sich beim Eingeben der Mobilfunknummer vertippt.

    Wenn Sie die erhaltene PIN nicht innerhalb von 15 Minuten eingegeben haben, verfällt sie aus Sicherheitsgründen und Sie müssen den Vorgang erneut starten.

    Sie nutzen einen Firmenvertrag, der für die Nutzung Premiumdiensten gesperrt ist.

    Ihr Prepaid-Konto hat nicht genügend Guthaben.

    Ihre Karte ist gesperrt.


  • Epaper Abo

  • » Was ist ein E-Paper?

    E-Paper ist die digitalisierte Version der Tageszeitung. Inhaltlich ist sie identisch mit der gedruckten Version, jedoch auf elektronischen Geräten wie PC, Tablet oder auch Smartphone nutzbar. Über die benutzerfreundliche Oberfläche können Sie Ihre abonnierte Ausgabe an jedem Erscheinungstag ab 5 Uhr morgens auf ihr bevorzugtes Gerät herunterladen. Einzelne Artikel können Sie mit unserer innovativen Lesehilfe in einer optimierten Textdarstellung sehen - gerade für Smartphone-Besitzer ein Segen. Navigationshilfen, Volltextsuche und ein Drei-Monats-Archiv für das E-Paper bieten weiteren Nutzwert.

  • » Woher bekomme ich meine E-Paper Zugangsdaten?

    Wenn Sie E-Paper über unsere Homepage, per Bestellschein oder telefonisch abonnieren, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. An diese Adresse gehen dann die Zugangsdaten sowie ein Bestätigungslink, den Sie einmal anklicken müssen, um die Registrierung abzuschließen.

  • » Kann ich ePaper auch nur für einen kurzen Zeitraum - zum Beispiel für 3 Wochen Kur - bestellen?

    Ja, Sie können Ihr Printabo in ein E-Paper Abo umwandeln Wenn Sie eine Neukunde sind, können Sie unser E-Paper als Probeabo bestellen und testen.

  • » Wie viele Ausgaben sind im Preis inbegriffen?

    Es ist immer eine frei wählbare Ausgabe im Preis inbegriffen, egal, ob Sie bereits Print-Abonnent sind oder nicht. Weitere Ausgaben können Sie zu einem Aufpreis hinzu wählen. Es gelten die aktuellen Preislisten.

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