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Frage des Tages

Post von der Leseranwältin

Die Sache mit dem Paket

Eine Leserin fragt: "Muss ich eigentlich immer die Pakete meines Nachbarn annehmen?" In der Vorwoche gab es Probleme: Sie hatte den Nachbarn nicht erreicht und wusste nicht wohin mit der Sendung.



Eine Leserin fragt: "Muss ich eigentlich immer die Pakete meines Nachbarn annehmen?" In der Vorwoche gab es Probleme: Sie hatte den Nachbarn nicht erreicht und wusste nicht wohin mit der Sendung.

Egal, ob Bücher, Kleidung oder Lebensmittel - viele erledigen ihre Einkäufe heute online. Doch nicht immer ist man zu Hause, wenn der Paketbote klingelt. In der Regel wird die Lieferung dann nebenan abgegeben. Allerdings kann das auch nerven, zum Beispiel, wenn man selber Pakete angenommen hat, die dann aber nicht abgeholt werden. Was dann zu tun ist, erklärt Julian Graf von der Verbraucherzentrale NRW gegenüber der dpa.

Er sagt, niemand sei verpflichtet, die Post des Nachbarn anzunehmen. Allerdings sei wichtig: "Wenn Sie ein Paket annehmen, sollten Sie das sorgfältig behandeln und auf keinen Fall dem Nachbarn einfach vor die Tür stellen." Wer ein Paket angenommen hat, haftet grundsätzlich nur dann, wenn er selbst dazu beigetragen habe, dass es beschädigt wurde oder der Inhalt verlorengegangen ist.

Graf erklärt: "Wenn das Paket schon auf dem Transportweg einen Schaden genommen hat, dann stellt sich die Frage der Reklamation gegenüber dem Paketdienstleister." Es gelte die Regel: Offenkundige Schäden müssen sofort angezeigt werden und versteckte Transportschäden innerhalb eines Zeitraums von sieben Tagen.

Er rät: Empfänger sollten Schäden bestenfalls sofort reklamieren. "Wenn Sie also merken, in dem Paket scheppert es, bitten Sie den Zusteller, das zu protokollieren." K. D.

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Kontakt zur Leseranwältin:

Telefon 09281/816100, Fax 09281/816423

leseranwalt@frankenpost.de

leseranwalt@np-coburg.de

Twitter:@KerstinDolde

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Veröffentlicht am:
19. 07. 2018
19:58 Uhr

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19. 07. 2018
19:58 Uhr



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