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Auf ein Wort

Post von der Leseranwältin

Jeder ist uns wichtig

Heute hat eine Frau in der Redaktion angerufen. "Sie haben in dieser Rubrik immer so viele tolle Anregungen, dafür möchte ich danke sagen." Viele Artikel hebt sie auf, sagt sie.



Heute hat eine Frau in der Redaktion angerufen. "Sie haben in dieser Rubrik immer so viele tolle Anregungen, dafür möchte ich danke sagen." Viele Artikel hebt sie auf, sagt sie.

Solches Lob freut uns. Seit 2011 hat unsere Zeitung diese Anlaufstelle für Leser, auf die wir auch hinweisen: "Unsere Zeitung setzt auf den Dialog mit ihren Leserinnen und Lesern. Dafür gibt es eine zentrale Anlaufstelle, die Leseranwältin Kerstin Dolde. Diese ist für Sie da, wenn Sie sich über die Zeitung ärgern oder einen Hinweis geben wollen. Sie setzt sich ein, wenn Sie Probleme mit Behörden und Ämtern haben und bringt Sie mit den richtigen Ansprechpartnern zusammen. Vielleicht haben Sie auch eine Frage, die in der Zeitung noch nie beantwortet wurde? Dann stellen Sie doch die 'Frage des Tages'. Die Leseranwältin recherchiert in Ihrem Auftrag, denn sie kümmert sich nicht nur um Angelegenheiten, die den Inhalt der Zeitung betreffen." In der Tat kommen viele, zum Teil auch ungewöhnliche Fragen, die wir zu beantworten versuchen.

Neben Lob gibt es auch Kritik, gerade erst. "Ich bin äußerst verwundert, dass die Frisur einer Frau ein Thema für die Leseranwältin ist", schreibt eine Leserin und bezieht sich auf die Rubrik der Wochenend-Ausgabe. "Nun bin ich restlos davon überzeugt worden, das manche Printmedien einen sehr niedrigen oder 'seichten' Wasserstand haben. Wann kommt das Thema 'feuchtes oder trockenes Toilettenpapier'?"

Ganz klar: Auch diese Frage würden wir beantworten. Denn wir nehmen unsere Leser ernst und schätzen sie nicht gering. Es gibt für uns keine wichtigen und unwichtigen Fragen, wir unterscheiden nicht in dumme oder intelligente Anfragen. Nicht jeder hat die gleichen Interessen. Und deshalb sagen wir allen ganz klar: Bitte löchern Sie uns weiter! K. D.

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Veröffentlicht am:
07. 08. 2018
19:28 Uhr

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Veröffentlicht am:
07. 08. 2018
19:28 Uhr



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