Hof - Die rote Taste auf dem Display der Integrierten Leitstelle Hochfranken am Alsenberg in Hof leuchtet: Bei Tim Klein geht ein Notruf ein: Ein Mann ist auf der Straße zusammengebrochen, er atmet nicht mehr. Tim Klein bleibt ruhig und konzentriert, stellt gezielte Fragen über die Lage vor Ort, dokumentiert alle notwendigen Informationen am PC und versucht, den Anrufer zu beruhigen. Der 22-Jährige weiß sofort, was zu tun ist: Die leblose Person muss umgehend reanimiert werden. Mit präzisen Anweisungen führt er den Anrufer durch die notwendigen Maßnahmen, gleichzeitig prüft er die Verfügbarkeit des nächstgelegenen Rettungswagens und alarmiert ihn. Bis zum Eintreffen der Rettungskräfte vor Ort bleibt Tim Klein am Telefon, spricht mit dem Anrufer, leitet ihn an, beruhigt. Nach fünf Minuten die erlösenden Worte der Rettungskräfte vor Ort: "Wir sind da." Tim Klein legt auf. Einen Moment zum Durchatmen hat er nicht, der nächste Notruf ist bereits in der Leitung.