Bayreuth/Kulmbach - "Manchmal schluchzt jemand nur. Dann muss ich erstmal warten, bis ich etwas sagen kann. In anderen Fällen sind die Leute still und ich frage: 'Ist da jemand?'", beschreibt Brigitte Häusler, Pfarrerin und Leiterin der Telefonseelsorge Ostoberfranken in Bayreuth. Der Einstieg in ein Telefonat sei immer unterschiedlich, je nach Mensch eben.