Ein paar Klicks am Computer, einige Wischer auf dem Handy - und schon ist der nächste Bade- oder Städteurlaub gebucht. In digitalen Zeiten ist der Kauf von Flügen oder Pauschalreisen so einfach wie nie. Jeden Tag locken unzählige Schnäppchen-Portale mit bunten Bildern, Super-Sonderangeboten und der schönen Illusion, mit dem Flieger billig, bequem und blitzschnell an die tollsten Orte der Welt zu kommen. Die Realität im Luftverkehr sieht oft anders aus. Am Himmel und am Boden herrscht immer häufiger Chaos.